2016赛季北京国安主场赛事票务公告发布之后，引发了广大球迷朋友们的关注，也有很多球迷提出了问题，现在就大多球迷比较关心的购票问题做出如下解答，请大家奔走相告。

　　Q: 为什么连续5年都报名购买年票了，却没在公布的不摇号名单里？

　　A: 首先，您连续5年报名时所填的个人信息必须真实准确，姓名和身份证号码必须统一；

　　其次，您在这5年里至少要有一年的到场观赛率能达到50%以上。

　　需要同时满足以上两个条件才能在本赛季获得不摇号直接购买年票的资格。

　　Q: 我确定自己5年都报名购买年卡了，并且到场观赛率很高，我需要重新核实，我该怎么办？

　　A: 如果您属于此类情况，您可以致电400-617-3003，客服人员会协助帮您进行核实，如果因线路繁忙打不通电话也请不要着急，您还可以把您这5年报名购买的实际情况写邮件发送到ticketingservice@irenaworld.com，且最好能附上您这5年内的年票照片，我们的客服邮箱有专员接收您的邮件并会主动与您联系。

　　您的申报记录我们需要时间来进行最准确的系统查证，所以为了不耽误您购买今年的年票，建议您先在规定的报名期内进行正常的网上报名流程，我们会尽快为您查明情况并做出妥善解决。

　　Q: 如果我已经在今年可以不摇号名单里，是不是就不需要网上报名了？

　　A: 无论您是否有不参加摇号的资格，只要您想购买今年的电子年票，就一定要在18日9:00开始，至21日0:00前登陆联赛票网站进行网上报名。今年只有60岁以上老年人和残障人士可以直接到“国安球迷服务中心”(工*育场17看台下)办理购票。

　　特别要说明的是：北京国安足球俱乐部将在未来推出球迷会员体系，所以您今年的购买记录和到场记录将作为您日后成为北京国安足球俱乐部会员的重要依据，请您务必填写准确真实的个人信息。

　　Q: 我在联赛票网站注册的账号和密码想不起来了，无法登陆也不能自己重置怎么办？

　　A: 联赛票网站的登陆账号是您的身份证号码，如果密码遗忘，并且您无法重置，您可以携带您本人的身份证原件到“国安球迷服务中心”(工*育场17看台下)进行密码重置。

　　Q: 我收到了短信通知我可以不摇号购买年票，这是官方的通知吗？

　　A： 恭喜所有收到短信通知的球迷朋友，您今年的确可以直接网上报名购买电子年票，不用再参加摇号。

　　同时也请所有收到短信通知的球迷朋友注意：我们的官方短信通知内不会添加任何外部链接，也不会通过短信形式向您索取您的任何个人信息，如收到非官方可疑信息请不要随意回复，谨防上当受骗。